Démarche qualité en promotion de la santé : apports internationaux
Contexte
Depuis de nombreuses années, les démarches qualité sont largement répandues dans l'industrie et les services, y compris dans le domaine sanitaire et social (établissements de santé, secteur social et médico-social). Cependant, cette approche reste émergente dans le domaine de la promotion de la santé, particulièrement en France alors que la recherche de la qualité est un objectif largement partagé par les acteurs qui y voient un moyen de développer et de faire reconnaître leur champ d'intervention. En outre, derrière un terme à première vue consensuel, se cache en réalité différentes façons d'aborder la qualité selon que l'on se place du point de vue des populations concernées, des intervenants, des organismes porteurs de projets, des financeurs, des responsables politiques etc.
Problématique
L'objectif de la session est de préciser ce que peut recouvrir la démarche qualité en promotion de la santé et d'établir un panorama des expériences françaises et étrangères menées dans ce domaine afin de mettre en perspective :
- les modèles de référence qui les sous tendent (par exemple : contrôle qualité, assurance qualité, management de la qualité, amélioration continue...)
- les spécificités éventuelles liées à la promotion de la santé
- les méthodes et outils développés dans différents pays
- les domaines concernés (actions de terrain, formations, pratiques professionnelles, structures, intervenants etc.)
- les modalités de reconnaissance de la qualité (certification, accréditation, labellisation...)
Thème
Les communications pourront porter sur :
- les méthodes et outils de la qualité (critères, référentiels, guides...) :
- avec des exemples pouvant concerner des approches par milieu (écoles, entreprises...), par population (personnes âgées, malades...), ou thématiques (nutrition, activité physique...)
- leurs modalités d'élaboration
- l'articulation avec des enjeux de promotion de la santé, par exemple
- participation des populations dans la démarche qualité
- qualité et inégalités sociales de santé
- spécificités d'une démarche qualité appliquée à la promotion de la santé
- la mise en œuvre de la démarche qualité
- implication et mobilisation des intervenants (professionnels ou bénévoles) dans la démarche qualité
- accompagnement et appropriation de la démarche qualité
- partenariat et démarche qualité
- l'évaluation
- bénéfices et/ou limites constatées de la mise en place de démarche qualité
- évaluation d'outils ou de programmes de développement de la qualité
Contact : emmanuelle.hamel@inpes.sante.fr
